سياسة الخصوصية

بحسب طريقة استخدامك للمنصة، قد تقوم مازال بجمع البيانات التالية:

بيانات الهوية

• الاسم.
• رقم الهوية الإماراتية أو بيانات جواز السفر.
• تاريخ الميلاد (عند الحاجة).
• الجنسية.

بيانات الشركات

في حال إنشاء حساب شركة، قد نقوم بجمع:

• اسم الشركة.
• الرخصة التجارية.
• بيانات الممثل المفوض.
• أي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام التحقق.

بيانات التواصل

• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• مدينة الإقامة.
• أي وسائل تواصل تقدمها أثناء التسجيل.

بيانات اللوحات

قد تشمل:

• بيانات اللوحات.
• بيانات نقل الملكية.
• بيانات الملف المروري.
• بيانات التسجيل المرتبطة باللوحة.

بيانات الحساب

• معلومات تسجيل الدخول.
• إعدادات الحساب.
• تفضيلات المستخدم.
• سجل استخدام المنصة.

بيانات السوق

قد تشمل:

• اللوحات التي قمت بإضافتها.
• أسعار البيع.
• العروض.
• العروض المقابلة.
• عمليات الشراء.

البيانات المالية

قد تشمل:

• عمليات الشراء.
• عمليات البيع.
• رصيد المحفظة.
• مبالغ التأمين الخاصة بالمزاد.
• طلبات السحب.
• الرسوم.
• بيانات التسوية.

بيانات المزادات

قد تشمل:

• المزايدات.
• قيمة مبلغ التأمين.
• سجل المزايدات.
• نتائج المزادات.

بيانات أرقامي

قد تشمل:

• اللوحات المضافة إلى أرقامي.
• حالة الاشتراك.
• التقييمات الشهرية.

بيانات التقييم

قد تشمل:

• طلبات التقييم.
• شهادات التقييم.
• نتائج التقييم.

بيانات الصفقات الخاصة

إذا كانت الخدمة متاحة، فقد نقوم بجمع البيانات المتعلقة باستخدامها.

بيانات التواصل مع مازال

قد تشمل:

• رسائل الدعم.
• البريد الإلكتروني.
• واتساب.
• المكالمات الهاتفية.
• الرسائل النصية.
• المحادثات داخل التطبيق.

البيانات التقنية

قد تشمل:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• عنوان IP.
• سجلات الاستخدام.
• بيانات الأمان.
• بيانات الأداء.

تطبق مازال إجراءات التحقق من الهوية (KYC) عند إنشاء الحساب.

ويجوز استخدام:

• الهوية الإماراتية.
• جواز السفر.
• مستندات الشركات.
• أي مستندات إضافية تطلبها مازال للتحقق من هوية المستخدم.

إذا تم التسجيل باستخدام جواز السفر من قبل أحد المقيمين في دولة الإمارات، فيجب رفع الهوية الإماراتية خلال ثلاثين (30) يوماً، وإلا يحق لمازال تعليق الحساب.

قبل إضافة لوحة في السوق أو إدراجها في المزاد، يتم نقل ملكية اللوحة إلى الملف المروري الخاص بمازال.

وتستخدم هذه البيانات من أجل:

• التحقق من اكتمال نقل الملكية.
• تفعيل خدمة إضافة لوحة.
• تشغيل خدمات السوق والمزاد.

ولا تقوم مازال باعتماد أسعار البيع التي يحددها المستخدم داخل السوق.

تستخدم مازال البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• التحقق من الهوية.
• تشغيل خدمات السوق.
• تشغيل المزاد.
• إدارة المحفظة.
• إدارة خدمة أرقامي.
• تقديم خدمات التقييم.
• معالجة عمليات الشراء والدفع.
• إدارة حساب الضمان.
• تنفيذ إجراءات نقل الملكية.
• معالجة طلبات السحب.
• تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو المعاملات.
• إرسال الرسائل التسويقية عند موافقة المستخدم أو عندما يسمح النظام بذلك.
• تطوير وتحسين أداء المنصة.
• اكتشاف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

لا تقوم مازال ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع:

• البنوك.
• مزودي خدمات الدفع.
• هيئة الطرق والمواصلات (RTA).
• الجهات الحكومية المختصة.
• مزودي الخدمات التقنية.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• المستشارين القانونيين أو الماليين.
• الجهات الرقابية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
• الأطراف ذات العلاقة بالمعاملة، وذلك بالقدر اللازم لإتمامها.

تستخدم مازال معلومات الدفع والبيانات المالية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والبيع من خلال المنصة.

وعند إتمام أي عملية شراء:

• يتم الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة ضمن حساب الضمان إلى حين استكمال نقل ملكية اللوحة.
• يتم تحويل مستحقات البائع إلى المحفظة بعد اكتمال إجراءات نقل الملكية والتسوية.

لا تقوم مازال بتخزين بيانات البطاقات البنكية إذا تمت معالجتها بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين.

تقوم مازال بمعالجة البيانات المتعلقة باستخدام المحفظة، بما في ذلك:

• رصيد المحفظة.
• عمليات الإيداع.
• عمليات السحب.
• استرداد مبالغ التأمين.
• مستحقات البيع.
• سجل العمليات المالية.

وتستخدم هذه البيانات لإدارة المعاملات المالية داخل المنصة، وتقديم خدمات الدعم، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

إذا استخدمت خدمة أرقامي أو التقييم، فقد تقوم مازال بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• اللوحات المضافة إلى أرقامي.
• نتائج التقييمات الشهرية.
• طلبات التقييم المستقلة.
• شهادات التقييم.
• تاريخ إصدار التقييم وانتهاء صلاحيته.

وتستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات المطلوبة وتحسين تجربة المستخدم.

قد تستخدم مازال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

• تذكر إعدادات المستخدم.
• تحسين تجربة الاستخدام.
• تحليل أداء المنصة.
• قياس استخدام الخدمات.
• تحسين سرعة واستقرار المنصة.
• اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.

ويجوز للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في أداء بعض خدمات المنصة.

يجوز لمازال التواصل مع المستخدمين من خلال:

• البريد الإلكتروني.
• الرسائل النصية (SMS).
• واتساب.
• الإشعارات داخل التطبيق.
• الإشعارات الفورية (Push Notifications).
• المكالمات الهاتفية.

ويستخدم هذا التواصل من أجل:

• تأكيد التسجيل.
• التحقق من الهوية.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات.
• تحديثات الحساب.
• التنبيهات الأمنية.
• الرد على طلبات الدعم.
• الرسائل التسويقية، متى وافق المستخدم على استلامها أو كان ذلك مسموحاً بموجب الأنظمة.

ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، بينما تستمر الرسائل المتعلقة بالحساب أو الأمان أو المعاملات متى كانت ضرورية لتقديم الخدمة.

تحتفظ مازال بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتها، أو للوفاء بالتزاماتها القانونية والتنظيمية، أو لحماية حقوقها وحقوق مستخدميها.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، أو عند انتهاء المدة النظامية للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقاً للإجراءات المعتمدة لدى مازال، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

تلتزم مازال باتخاذ التدابير الفنية والإدارية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• الفقدان.
• التعديل.
• الإفصاح غير المصرح به.
• الإتلاف.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ويقر المستخدم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت ينطوي بطبيعته على بعض المخاطر.

قد تتم معالجة أو نقل البيانات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، متى كان ذلك ضرورياً لتشغيل المنصة أو تقديم الخدمات أو استخدام مزودي خدمات معتمدين.

وتلتزم مازال باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان توفير مستوى مناسب من حماية البيانات عند نقلها، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز للمستخدم، متى كان ذلك متاحاً قانوناً، أن يطلب:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث بياناته.
• حذف بياناته، متى لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تستند إلى موافقته.

ويجوز لمازال طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي من هذه الطلبات.

يجوز لمازال تعليق أو تقييد أو إغلاق حساب المستخدم إذا:

• قدم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
• تعذر استكمال إجراءات التحقق من الهوية.
• خالف شروط وأحكام المنصة.
• اشتبه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• تطلب ذلك الامتثال للقوانين أو لطلبات الجهات المختصة.

وقد تحتفظ مازال ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية الحقوق أو لتسوية النزاعات.

قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل مزودي خدمات الدفع أو الجهات الحكومية أو منصات التواصل الاجتماعي.

ولا تتحمل مازال مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

لا تستهدف خدمات مازال الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عاماً.

وفي حال تبين لمازال جمع بيانات شخصية لطفل دون وجود أساس قانوني، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذف تلك البيانات أو تقييد معالجتها.

يجوز لمازال تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو القانونية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على السياسة بصيغتها المعدلة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مازال من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة داخل المنصة.

• شركة مازال لتنظيم المزادات ذ.م.م.
• دبي، الإمارات العربية المتحدة