الشروط والأحكام

تتيح مازال للأفراد، والشركات، وهواة جمع اللوحات من داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة التسجيل في المنصة، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها ومتطلبات الأهلية القانونية ومتطلبات التسجيل الموضحة داخل المنصة. ويقر المستخدم بما يلي:

• يتم قبول هذه الشروط والأحكام أثناء إنشاء الحساب.
• يتم استكمال إجراءات التحقق من الهوية (KYC) عند التسجيل، وتسري على جميع خدمات المنصة.
• يجوز للمقيمين في دولة الإمارات التسجيل باستخدام الهوية الإماراتية أو جواز السفر، وفي حال التسجيل باستخدام جواز السفر، يجب رفع الهوية الإماراتية خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التسجيل، وإلا يحق لمازال تعليق الحساب.
• يجوز لغير المقيمين في دولة الإمارات التسجيل باستخدام جواز سفر ساري المفعول.
• يجوز للشركات التسجيل وفقاً لمتطلبات التحقق والمعلومات الخاصة بالشركات الموضحة أثناء عملية التسجيل.
• تحتفظ مازال بحقها في جمع والتحقق من معلومات الهوية، وبيانات الاتصال، ومعلومات الإقامة، والبيانات الخاصة بالشركات، وأي معلومات أخرى تكون ضرورية لتشغيل المنصة والامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

توفر مازال بيئة رقمية متخصصة لتداول لوحات المركبات المميزة، وتشمل خدمات السوق، والمزاد، والمحفظة، وأرقامي، والتقييم، والصفقات الخاصة، وأي خدمات أو ميزات أخرى قد توفرها المنصة مستقبلاً. ويقر المستخدم بما يلي:

• يعد السوق والمزاد مسارين مستقلين لإتمام المعاملات، ولكل منهما آلية عمل وشروط خاصة.
• لا تقدم مازال أي استشارات مالية أو استثمارية، ولا تضمن ارتفاع قيمة أي لوحة أو إعادة بيعها أو تحقيق أي عائد مستقبلي.
• تخضع جميع إجراءات نقل ملكية اللوحات لأنظمة وتعليمات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) أو أي جهة حكومية مختصة.
• قد يتم عرض شروط إضافية خاصة ببعض الخدمات أو الميزات داخل المنصة، وتعتبر جزءاً لا يتجزأ من الشروط الخاصة بتلك الخدمة.

قبل إضافة لوحة في السوق أو إدراجها في المزاد، يجب على البائع نقل ملكية اللوحة إلى الملف المروري المخصص لمازال، ورقمه 51671290. وبمجرد تأكيد عملية نقل الملكية، تصبح مازال الجهة المخولة بإدارة اللوحة ضمن رحلة البيع أو المزاد.

• يقوم فريق عمليات مازال بتأكيد اكتمال نقل الملكية إلى الملف المروري، ويتم تفعيل خاصية إضافة لوحة في حساب البائع، ويمكن للبائع إضافة اللوحة مباشرة في السوق.
• ونظراً لأن ملكية اللوحة قد تم نقلها مسبقاً إلى الملف المروري الخاص بمازال، فلا يشترط تقديم شهادة ملكية منفصلة عند إضافة اللوحة في السوق.
• كما تتحمل مازال رسوم نقل الملكية الحكومية المتعلقة بمعاملات المنصة، ما لم يتم النص على خلاف ذلك داخل المنصة.

بعد تأكيد نقل ملكية اللوحة إلى الملف المروري الخاص بمازال، تصبح خدمة إضافة لوحة في السوق متاحة للبائع بشكل مباشر. ويقر المستخدم بما يلي:

• يقوم البائع بإضافة بيانات اللوحة بنفسه، ويحدد سعر البيع وفقاً لتقديره الخاص.
• لا يقوم فريق العمليات في مازال باعتماد أو مراجعة سعر البيع قبل نشر اللوحة.
• يتم نشر اللوحة في السوق مباشرة بعد استكمال عملية الإضافة.
• يجوز للبائع إزالة اللوحة من السوق قبل اكتمال عملية البيع، وذلك مع مراعاة أي اشتراكات أو خدمات تم شراؤها.
• لا يترتب على نشر اللوحة أي ضمان بإتمام عملية البيع أو تحقيق مستوى معين من الظهور أو إتمام البيع خلال مدة زمنية محددة.

يمكن للمشتري شراء اللوحة بالسعر المعروض مباشرة، أو تقديم عرض إذا كانت خاصية العروض متاحة على اللوحة. وتطبق الأحكام التالية:

• يجوز للمشتري تقديم ما يصل إلى خمسة (5) عروض على اللوحة نفسها.
• يحق للبائع قبول العرض أو تقديم عرض مقابل.
• عند الشراء بالسعر المعروض، يقوم المشتري بإضافة اللوحة إلى السلة ثم الانتقال إلى إتمام الشراء.
• لا تعتبر اللوحة محجوزة إلا بعد نجاح عملية الدفع.
• تصبح عملية الشراء ملزمة للطرفين بمجرد استلام الدفعة المطلوبة بنجاح.
• في حال اختيار الدفع الكامل، يجب إتمام عملية الدفع خلال جلسة الشراء نفسها.
• في حال توفر خيار الدفع على دفعات، يجب استكمال كامل قيمة الشراء خلال أربعة (4) أيام، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك وفقاً للإجراءات المعتمدة لدى مازال.

توفر مازال باقات ترويجية اختيارية تهدف إلى زيادة ظهور اللوحات المضافة في السوق وتعزيز فرص وصولها إلى المشترين المحتملين.

وتعد هذه الباقات خدمات ترويجية مستقلة ولا تعتبر جزءاً من رسوم شراء أو بيع اللوحات.

قد تتضمن باقات إضافة لوحة في السوق ميزة أو أكثر من المزايا التالية:

• موضع مميز داخل السوق.
• الظهور في الصفحة الرئيسية.
• إبراز اللوحة ضمن المواقع المميزة.
• الترويج عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• منح شارات مميزة للوحة.
• الحملات التسويقية.
• أي مزايا تسويقية أخرى توفرها مازال.

خلال مرحلة ما قبل الإطلاق (Pre-Launch) قد توفر مازال الباقات التالية:

• Early Access
• Feature
• Showcase
• Spotlight
• The Mazal Six

بعد الإطلاق الرسمي للمنصة قد تتوفر الباقات التالية:

• Showcase
• Spotlight
• The Mazal Six

يتم عرض الباقات المتاحة، وأسعارها، ومدة كل باقة، والمزايا التي تشملها داخل المنصة، ويجوز لمازال تعديلها أو تحديثها من وقت لآخر.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تسري الأحكام التالية:

• تصبح مزايا الباقة فعالة فقط بعد سداد الرسوم المقررة بنجاح.
• لا تعتبر رسوم الباقات قابلة للاسترداد بعد تفعيلها.
• لا يضمن شراء أي باقة ترويجية إتمام عملية البيع.
• تخضع جميع المزايا الترويجية للاعتبارات التشغيلية والتقنية والتسويقية الخاصة بمازال.
• إذا تم بيع اللوحة قبل انتهاء مدة الباقة، تعتبر الباقة قد استوفيت ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد أو تعويض.

يحق لمازال تعديل أو إيقاف أو استبدال أي من الباقات الترويجية في أي وقت.

كما يحق لمازال تعديل أو إعادة جدولة أو استبدال أي من المزايا الترويجية متى اقتضت الحاجة التشغيلية أو التقنية أو التسويقية، شريطة الحفاظ على القيمة العامة للباقة.

عند إتاحة خيار الدفع على دفعات، يجب على المشتري استكمال كامل قيمة الشراء خلال المدة المحددة في المنصة. وفي حال عدم تمكن المشتري من استكمال الدفعات خلال المدة المحددة، يجوز له طلب تمديد المهلة. وفي هذه الحالة:

• يقوم فريق عمليات مازال بالتواصل مع البائع.
• لا تتم الموافقة على تمديد المهلة إلا بعد موافقة البائع واعتماد فريق العمليات. ولا يعتبر طلب التمديد حقاً مكتسباً للمشتري، ويخضع لتقدير مازال والبائع.
• إذا قرر المشتري عدم استكمال الدفعات المتبقية، تقوم مازال بإلغاء عملية الشراء، ويتم رد المبالغ المؤهلة للاسترداد إلى المشتري، ويتم تطبيق غرامة قدرها 5,000 درهم إماراتي على المشتري.

عند إتمام الشراء، يلتزم المشتري بسداد قيمة اللوحة بالإضافة إلى الرسوم التالية، والتي يتم احتسابها على السعر النهائي للبيع أو سعر رسو المزاد:

• رسوم التنفيذ: 4%
• رسوم المقاصة والتسوية: 1%
• لا تفرض مازال حالياً أي رسوم إضافية على معاملات البيع أو الشراء.
• لا يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة (VAT) ضمن نموذج التسعير الحالي، ويجوز تعديل ذلك إذا تطلبت الأنظمة المعمول بها.
• تتحمل مازال رسوم نقل الملكية ورسوم هيئة الطرق والمواصلات المتعلقة بمعاملات المنصة.

تحتفظ مازال بحق تعديل أسعار الخدمات أو الاشتراكات أو الباقات الترويجية مستقبلاً، ويتم عرض أي رسوم أو أسعار جديدة داخل المنصة قبل تأكيد الخدمة أو عملية الدفع.

يتم إيداع جميع المبالغ الناتجة عن عمليات الشراء في السوق أو عمليات المزاد الناجحة في الحساب البنكي المخصص لمازال، حيث يتم الاحتفاظ بها ضمن حساب الضمان إلى حين استكمال إجراءات نقل الملكية. ويقر المستخدم بما يلي:

• تحتفظ مازال بالسيطرة على اللوحة من خلال الملف المروري الخاص بها حتى اكتمال عملية البيع.
• بعد نجاح عملية الدفع واستكمال نقل الملكية، يتم تحويل مستحقات البائع إلى محفظة مازال الخاصة به.
• يتم إيداع المبلغ المستحق للبائع بعد اكتمال جميع إجراءات التسوية المعتمدة.
• يجوز للبائع طلب سحب رصيده من المحفظة، ويتم تنفيذ طلبات السحب المعتمدة خلال أربعٍ وعشرين (24) ساعة، وذلك وفقاً للإجراءات التشغيلية وإجراءات البنوك.
• يجوز لمازال تأجيل تحويل المبالغ أو تعليقها إذا كان ذلك ضرورياً للتحقق من حالات الاحتيال أو أخطاء الدفع أو متطلبات الامتثال أو أي التزام قانوني.

توفر المحفظة للمستخدم وسيلة لإدارة أرصدته ومعاملاته المالية داخل منصة مازال. وتشمل خدمات المحفظة استخدام الرصيد في عمليات الشراء داخل السوق أو المشاركة في المزاد، وإيداع مبالغ التأمين الخاصة بالمزاد، وإعادة مبالغ التأمين للمستخدمين المستحقين، واستلام مستحقات البائعين بعد اكتمال عمليات البيع، وتقديم طلبات سحب الرصيد. كما تسري الأحكام التالية:

• الحد الأدنى لطلب السحب هو 350 درهماً إماراتياً.
• لا تفرض مازال حالياً أي رسوم على عمليات السحب من المحفظة.
• لا تنتهي صلاحية الأرصدة الموجودة في المحفظة وفقاً للسياسة الحالية للمنصة.
• يجوز لمازال تقييد الوصول إلى الرصيد الموجود في المحفظة إذا تطلب ذلك الامتثال للأنظمة، أو إجراءات مكافحة الاحتيال، أو وجود معاملة لم يتم استكمالها.

تخضع جميع المزادات لموافقة فريق عمليات مازال، كما تخضع للقواعد والإجراءات المعروضة داخل المنصة. وتسري الأحكام التالية:

• يشترط للمشاركة في أي مزاد إيداع مبلغ تأمين، ويبلغ الحد الأدنى لمبلغ التأمين 5,000 درهم إماراتي.
• تعتمد قيمة المزايدة المسموح بها على مبلغ التأمين المودع، بحيث تعادل القدرة على المزايدة عشرة (10) أضعاف مبلغ التأمين. فعلى سبيل المثال، يتيح مبلغ تأمين قدره 5,000 درهم المزايدة حتى 50,000 درهم، بينما يتيح مبلغ 10,000 درهم المزايدة حتى 100,000 درهم.
• يحدد البائع سعر بدء المزاد، ويخضع لاعتماد فريق عمليات مازال.
• بعد اعتماد المزاد، يتم عرض اللوحة لمدة ثلاثة (3) أيام، ثم يبدأ المزاد المباشر في اليوم الرابع ويستمر لمدة أربعٍ وعشرين (24) ساعة.
• تعتبر جميع المزايدات نهائية وملزمة بمجرد تقديمها، ولا يجوز سحبها أو تعديلها.
• لا يتم تمديد وقت المزاد تلقائياً عند تقديم عروض في الدقائق الأخيرة، ما لم تعلن مازال خلاف ذلك.
• يلتزم الفائز بالمزاد بسداد كامل قيمة الشراء خلال يوم عمل واحد.
• تطبق رسوم التنفيذ ورسوم المقاصة والتسوية على السعر النهائي الذي يرسو عليه المزاد.
• يحق لمازال إلغاء أو تعليق أو إعادة تشغيل أي مزاد إذا تبين وجود خلل تقني، أو شبهة تلاعب أو احتيال، أو التزام قانوني، أو أي ظرف يؤثر في نزاهة المزاد.

• تبقى مبالغ التأمين الخاصة بالمشاركين غير الفائزين محفوظة في المحفظة الخاصة بهم.
• يعاد مبلغ التأمين الخاص بالفائز إلى المحفظة بعد استكمال عملية الشراء بنجاح.
• إذا لم يستكمل الفائز إجراءات الشراء خلال المهلة المحددة، يتم خصم مبلغ 5,000 درهم إماراتي من مبلغ التأمين أو من رصيد المحفظة، كما يتم منعه من إضافة لوحات أو المشاركة في المزادات لمدة أسبوعين (2).
• يجوز لفريق عمليات مازال التواصل مع صاحب ثاني أعلى مزايدة لمعرفة رغبته في شراء اللوحة بالسعر الذي قدمه، وذلك بعد الحصول على موافقة البائع.
• لا يجوز للبائع إلغاء المزاد بعد إدخال اللوحة في إجراءات المزاد، إلا إذا وافقت مازال على ذلك وفقاً للقواعد المعمول بها.

توفر مازال خدمة أرقامي باشتراك شهري يتيح للمستخدم إدارة اللوحات التي يرغب بمتابعتها. وتطبق الأحكام التالية:

• تبلغ قيمة الاشتراك الحالية 69 درهماً إماراتياً شهرياً.
• يحصل المشتركون على تقييم شهري للوحات الموجودة في أرقامي.
• يجوز للمستخدم إضافة لوحات إلى أرقامي حتى وإن لم يكن مالكاً لها.
• إذا بقيت اللوحة ضمن الملف المروري الخاص بمازال ولم يتم نقلها مرة أخرى، فقد تظهر ضمن قسم أرقامي الخاص بالمستخدم.
• لا يعتبر ظهور أي لوحة في أرقامي دليلاً على ملكيتها، كما لا يشكل التقييم المعروض ضماناً لقيمتها السوقية أو لسعر بيعها.
• يجوز للمستخدم إضافة لوحة يملكها إلى أرقامي بعد استكمال إجراءات نقل الملكية المعتمدة لدى مازال.

• توفر مازال خدمة التقييم المستقلة مقابل 1,500 درهم إماراتي.
• تتم مراجعة جميع طلبات التقييم بواسطة خبراء مازال استناداً إلى خبرتهم ومعلومات السوق المتاحة.
• يمثل التقييم تقديراً للقيمة السوقية المحتملة للوحة ولا يعد ضماناً لسعر بيعها.
• تكون صلاحية التقييم لمدة شهر واحد من تاريخ إصداره.
• قد تتضمن خدمة التقييم شهادة تحمل رقماً تعريفياً فريداً و/أو رمز استجابة سريع (QR Code).
• لا يشمل التقييم الشهري المقدم ضمن خدمة أرقامي إصدار شهادة تقييم مستقلة، ما لم يتم طلبها بشكل منفصل.

تعتبر مازال المزاد موثقاً عندما تكون قد تحققت من هوية البائع أو الحساب، ونقلت ملكية اللوحة إلى الملف المروري الخاص بها، وتحققت من أهلية المشاركين واستيفاء متطلبات مبلغ التأمين قبل أو أثناء المزاد. ولا يعني ذلك اعتماد أو التحقق من سعر اللوحة المعروض في السوق، إذ يبقى تحديد السعر من مسؤولية البائع.

قد توفر مازال خدمات الصفقات الخاصة أو ميزات إضافية تعتمد على البيانات. وفي حال توفر هذه الخدمات، يتم عرض شروط استخدامها، والرسوم المطبقة عليها، ومتطلبات الاستفادة منها داخل المنصة، وتعتبر جزءاً من الشروط الخاصة بتلك الخدمة. ولا يترتب على هذه المادة التزام على مازال بتوفير أي خدمة أو ميزة ما لم تكن متاحة فعلياً داخل المنصة.

• يوافق المستخدم على أن يكون لمازال الحق في إعداد أو إنشاء الصور والمواد الخاصة باللوحات المعروضة داخل المنصة.
• تعديل أو قص أو نشر أو إعادة استخدام المحتوى المتعلق باللوحات لأغراض تشغيل المنصة أو التسويق لها، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية.
• رفض أو إزالة أي محتوى يتضمن معلومات غير صحيحة أو مضللة أو احتيالية أو مخالفة للأنظمة أو لمعايير المنصة.

• يحظر على المستخدم تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو ارتكاب أي أعمال احتيالية أو التلاعب في السوق أو المزادات، أو انتحال شخصية أي شخص أو جهة، أو استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة.
• يحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو جمع بياناتها بوسائل غير مصرح بها، أو استخدام بيانات أو محتوى مازال لإنشاء أو تشغيل خدمة منافسة.
• ويجوز لمازال تعليق أو تقييد أي حساب في حال عدم استكمال متطلبات التحقق من الهوية أو عند الاشتباه في أي نشاط يهدد سلامة المنصة أو يخالف الأنظمة المعمول بها.

يجوز لمازال التواصل مع المستخدمين عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية (SMS)، وواتساب، والإشعارات داخل التطبيق، والمكالمات الهاتفية، والإشعارات الفورية (Push Notifications). ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة، بينما تستمر الرسائل المتعلقة بالحساب أو المعاملات أو الأمن متى كانت ضرورية لتقديم الخدمة.

تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى مازال والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجوز مشاركة البيانات عند الضرورة مع مزودي خدمات الدفع، والبنوك، وهيئة الطرق والمواصلات، والجهات الحكومية المختصة، ومزودي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وإتمام المعاملات.

يجوز لمازال تحديث أو تعديل أو تعليق أو إيقاف أي من خدمات المنصة أو ميزاتها أو أسعارها أو قواعدها متى كان ذلك ضرورياً لأسباب تشغيلية أو تجارية أو تقنية أو نظامية. ولا تضمن مازال توفر المنصة أو جميع خدماتها بشكل مستمر ودون انقطاع.

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات، وقواعد البيانات، والتصاميم، والشعارات، والأسماء التجارية، والصور، والنصوص، والمحتوى، إلى مازال أو إلى الجهات المرخصة لها. ويمنح المستخدم حقاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة للأغراض المخصصة لها فقط، دون أن يترتب على ذلك أي نقل لحقوق الملكية الفكرية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تضمن مازال دقة جميع التقديرات أو المعلومات السوقية، أو استمرار عمل المنصة دون انقطاع، أو تحقيق أي قيمة مستقبلية للوحات، أو إتمام بيع أي لوحة خلال فترة زمنية محددة، أو توفر أو استمرارية الأنظمة الحكومية أو أنظمة الجهات الخارجية. ولا تتحمل مازال أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية، إلا في الحالات التي لا يجوز فيها قانوناً استبعاد هذه المسؤولية.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تطبق في إمارة دبي. وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة، ما لم يقتض القانون أو أي إجراء إلزامي خلاف ذلك.

• شركة مازال لتنظيم المزادات ذ.م.م.
• رقم الرخصة التجارية: 1629312
• دبي، الإمارات العربية المتحدة

يمكن للمستخدمين التواصل مع مازال من خلال قنوات الدعم الرسمية الموضحة داخل المنصة.